Troca e Devolução

Trocas e Devoluções
 
Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. 
Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original. Neste caso, o custo do frete será pago pelo cliente.
Devolução por defeito - solicitações em até 30 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

Para que sua troca seja efetuada, envie uma solicitação para o e-mail info@biblanche.com.br e os produtos devidamente acompanhado da NF  para o seguinte endereço: 

Rua Jacques Félix, 27. Vila Nova Conceição. Cep: 04509-000.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso escritório.

As peças só serão aceitas se devolvidas com as etiquetas e lacres da Biblanche fixado no produto, na embalagem original, não danificada, não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto , não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia. Acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Mas, se o valor for menor, todos os créditos devem ser utilizados no ato da troca. 

Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas.

O Atendimento ao Cliente funciona de segunda - feira a sexta - feira, das 9:00h  às 18:00h.

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