Na Biblanche Sportif, compreendemos que circunstâncias podem mudar e as escolhas podem se transformar. Por isso, nossa política de Trocas e Devoluções é elaborada com o objetivo de tornar esse processo simples e eficiente, garantindo sua satisfação a cada passo.
Defeitos de Fabricação
Se por acaso seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, estamos prontos para ajudar. Entre em contato imediatamente, informando o número do seu pedido e o item a ser trocado. Nossa equipe está aqui para assegurar que você receba produtos impecáveis.
Indisponibilidade de Estoque
Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em seu tamanho, oferecemos a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor pago como crédito para uma nova compra. Se preferir, também é possível solicitar a devolução do valor pago.
Direito ao Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos para realizar trocas ou devoluções caso se arrependa da compra. Queremos que sua experiência de compra seja flexível e alinhada às suas expectativas.
Processo Simplificado
Entendemos que mudanças podem acontecer, por isso, oferecemos um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções através do nosso site. Basta nos contatar imediatamente! Aceitamos apenas peças com comunicação antecipada pelo e-mail info@biblanche.com.br, devolvidas em sua caixa original, juntamente com a etiqueta.
Eficiência no Processo de Troca ou Devolução
Ao optar por troca ou devolução, pedimos que envie as peças em até 48 horas úteis após a solicitação. Elas devem estar em condições intactas, sem lavagem ou marcas de uso, na embalagem original, com etiqueta e tag, sem ajustes de costura, manchas ou odores adicionados.
Prazo Importante
Para garantir o direito à devolução, a postagem deve ocorrer dentro do prazo. A expiração do código de postagem resultará na perda do direito à devolução.
Crédito na Loja
Em devoluções, o cliente recebe um crédito na empresa para ser usado em qualquer produto de igual ou maior valor, sendo responsável por pagar a diferença. Para produtos de menor valor, não será devolvida a diferença.
Devolução do Valor
Após o recebimento e análise dos itens, o cliente pode optar por receber o valor de volta. No caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno seguirá a política da administradora. Para Pix, a restituição será realizada em conta corrente ou poupança, mediante dados bancários fornecidos.
Na Biblanche Sportif, buscamos tornar seu processo de trocas e devoluções tão adequado quanto a prática esportiva. Conte conosco para garantir sua satisfação em cada movimento.
